Política de Envio
Esta Política de Envio descreve as condições, prazos e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nossos canais oficiais.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 38 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega:
começa a contar após a confirmação do pagamento;
varia de acordo com o endereço de entrega, a modalidade de envio escolhida e a transportadora;
é informado no momento da compra e pode sofrer variações por fatores externos.
3. Formas de Envio
As entregas podem ser realizadas por:
Correios;
transportadoras parceiras;
outros meios logísticos informados no momento da compra.
A escolha da modalidade de envio é feita pelo cliente no checkout, quando aplicável.
4. Custos de Envio
O valor do frete:
é calculado automaticamente com base no endereço, peso, volume e modalidade escolhida;
será informado antes da finalização da compra;
pode ser gratuito em campanhas promocionais ou conforme condições específicas divulgadas.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código ou meio de rastreamento para acompanhar a entrega, quando disponível.
6. Tentativas de Entrega
Serão realizadas tentativas de entrega conforme a política da transportadora.
É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega decorrentes de:
endereço informado incorretamente;
dados incompletos;
ausência do destinatário.
Nesses casos, custos adicionais de reenvio poderão ser repassados ao cliente.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:
greves;
condições climáticas;
períodos de alta demanda;
problemas logísticos das transportadoras.
9. Produto com Avaria ou Extravio
Caso o produto chegue danificado ou não seja entregue:
o cliente deve entrar em contato em até X dias após o recebimento ou prazo estimado;
será realizada análise e, se confirmado o problema, providenciaremos reenvio ou reembolso, conforme o caso.
10. Disposições Finais
Esta Política de Envio pode ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias operacionais e cumprimento da legislação vigente.
